Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como o ImoAgente ("nós", "o nosso serviço") recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores do website imoagente.pt e da plataforma associada, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação portuguesa aplicável.

O responsável pelo tratamento dos dados é:

2. Que dados recolhemos

Dependendo da forma como interage com o ImoAgente, podemos recolher:

a) Dados de clientes (agências e consultores imobiliários que subscrevem o serviço):

• Nome completo e nome da agência
• Endereço de email
• Número de telefone
• Dados de faturação e pagamento (processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito nos nossos servidores)
• Credenciais de acesso (password armazenada de forma cifrada)

b) Dados dos leads (potenciais clientes dos nossos utilizadores):

• Nome, email e número de telefone
• Mensagens trocadas com o assistente de IA
• Classificação de qualificação (Frio / Morno / Quente)
• Canal de origem (portal imobiliário, formulário, etc.)
• Referência do imóvel associado

c) Dados de utilização:

• Registos de acesso à plataforma
• Interações com o assistente de IA

3. Para que fins tratamos os dados

Os dados são tratados exclusivamente para os seguintes fins:

• Resposta automática por IA a leads imobiliários em nome do consultor ou agência subscritora;
• Qualificação automática dos leads com base em perguntas predefinidas;
• Classificação dos leads como Frio, Morno ou Quente;
• Envio de notificações ao consultor com o resumo e a classificação do lead;
• Gestão da conta e da subscrição do consultor ou agência;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais assenta nas seguintes bases legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679):

• Execução de contrato — para fornecer o serviço subscrito pelo consultor ou agência;
• Interesse legítimo — para o tratamento dos dados dos leads no âmbito da atividade imobiliária dos nossos clientes;
• Consentimento — quando aplicável, nomeadamente para comunicações de marketing;
• Obrigação legal — para cumprimento de deveres legais e fiscais.

5. Quanto tempo guardamos os dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de leads: máximo de 12 meses após a última interação, salvo instrução em contrário do consultor subscrito;
• Dados de conta: durante a vigência da subscrição e até 24 meses após o cancelamento, para fins contabilísticos e legais;
• Dados de faturação: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.

6. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:

• Direito de acesso — saber quais os seus dados que tratamos;
• Direito de retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos;
• Direito de eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido");
• Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina;
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• Direito de limitação — solicitar a suspensão do tratamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para suporte@imoagente.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), autoridade de controlo em Portugal: www.cnpd.pt.

7. Partilha de dados com terceiros

A ImoAgente pode partilhar dados com os seguintes subcontratantes, exclusivamente para a prestação do serviço:

• OpenAI — processamento de linguagem natural para as respostas automáticas e qualificação dos leads. Os dados são transmitidos em conformidade com as políticas de privacidade da OpenAI e com garantias adequadas ao abrigo do RGPD;
• Stripe — processamento de pagamentos e gestão de subscrições. Os dados de faturação são tratados diretamente pelo Stripe, certificado PCI-DSS;
• Supabase — alojamento da base de dados. Os servidores podem estar localizados na União Europeia ou em países com nível de proteção adequado;
• Resend — envio de emails transacionais (notificações de leads e respostas automáticas).

Não vendemos, alugamos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

8. Cookies

A ImoAgente utiliza exclusivamente cookies técnicos essenciais, necessários para o funcionamento da plataforma, como a manutenção da sessão autenticada.

Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros, nem publicidade comportamental. Não é necessário consentimento para os cookies técnicos essenciais, conforme previsto na legislação europeia.

9. Como exercer os seus direitos

10. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou ao serviço. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

Última atualização: 16 de julho de 2026